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O maior erro dos empresários e dirigentes quando se fala em informatização é achar e dizer que sua empresa é informatizada por ter computador.

Quando se fala em automação de processos, logo se imagina um controle de estoque, contas a pagar, fluxo de caixa, contabilidade entre outros.

Empresa realmente informatizada deve ter todos os processos, desde os mais básicos, completamente automatizados.

Para se ter realmente uma diminuição nos custos operacionais de uma empresa e ao mesmo tempo não perder ou conseguir a excelência no atendimento aos clientes, esta tem que estar enxuta, com os processos e métodos bem definidos. Essa tarefa torna-se impossível sem um sistema completamente informatizado.

Quando não se tem processos e métodos bem definidos, o mesmo trabalho pode ter que ser feito mais de uma vez para se obter os mesmos resultados, aumentando os custos operacionais. Se a empresa não tem o sistema de caixa compatível ou integrado com o sistema de contabilidade, o mesmo trabalho terá que ser digitado duas vezes. Da mesma forma o atendimento ao cliente pode ficar prejudicado, já que se perde tempo com os sistemas desencaixados e incompatíveis. A empresa pode ter, por exemplo, que recorrer a mais de uma fonte de dados para obter informações de determinado cliente, Além de moroso isso pode gerar conflito e inconsistência de informações.